绿色通道 民心所系

5月10日上午10时许，市政务服务中心保安张友元师傅在门口值班，见到一位双手和双眼残疾的老人胳膊上夹着一根拐杖，步履蹒跚地正在向路人打听办理残疾人公交卡事项。

张师傅见状，主动上前带领老人来到民政局窗口。民政局窗口业务员蒋慧敏帮助老人办好老年优待证后，又到文印窗口帮助老人复印相关材料，张师傅又引领老人到二楼的交通运输局窗口，协助老人办好理公交卡。交通运输局窗口业务员徐从林还细心地把自己工牌上的系绳解下，系在老人的公交卡上，方便老人携带和保管。

张师傅把公交卡挂到老人胸前，老人感激之余连声说道：“谢谢！谢谢！巢湖真是好人多啊！”张师傅考虑老人行动不便，又把老人送上政务服务中心路口15路公交车上，目送老人乘车安全离开，才放心地回到自己的岗位。

从张友元师傅，到民政窗口的蒋慧敏，再到交运局窗口的徐业林，他们举手投足之间，充分体现了文明城市的文明风范，充分展示了政务服务的为民情怀。（市政务服务中心交运局窗口 江柯）